Immer wieder ausgezeichnet

Unsere Kunden und Kundinnen wissen, was sie an mietwagen24.de haben. Günstige Mietwagen an beinahe jedem Ort der Welt, eine große Auswahl an Angeboten und ein kompetentes Kundenservice-Team, das Fragen beantwortet und Probleme löst. Das Feedback unserer Kunden - sei es in Form von Bewertungen, Lob, Kritik oder auch wiederkehrenden Buchungen - ist sehr wichtig für uns. Schließlich bestätigt es uns in unserer Arbeit und zeigt uns aber auch, an welchen Stellen wir noch besser werden müssen oder wo noch Baustellen sind.

Nichtsdestotrotz freuen wir uns aber auch über Feedback von anderer Seite, zum Beispiel in Form von Verbraucherstudien und Kundenbefragungen. Ganz besonders erfreulich ist es natürlich, wenn wir dabei gut abschneiden und vordere Plätze belegen oder gar als Sieger aus der Untersuchung hervorgehen.

Das Jahr 2019 ist zwar noch nicht vorbei, aber wir freuen uns, dass mietwagen24.de in den letzten Monaten bereits vier Mal ausgezeichnet wurde.

Preisgekrönter Kundenservice

Nicht zum ersten Mal hat die Deutsche Gesellschaft für Verbaucherstudien die Leistung von mietwagen24.de und gut 600 anderen Unternehmen unter die Lupe genommen. Und wie schon im vergangenen Jahr fiel besonders unser Kundenservice dabei positiv auf, so dass uns ein "DtGV -Service-Award" in der Kategorie "Kundendienst" verliehen wurde.

In die Bewertung flossen unter anderem Kundendienst-Checks per Telefon und E-Mail, Website-Bewertungen und auch Mystery-Checks mit ein. Die Preise wurden getrennt nach Branchen vergeben - mietwagen24.de trat in der Kategorie "Mobilität und Tourismus" an.

mietwagen24.de ist Kundenkönig

Im Juli 2019 erreichte uns die Nachricht, dass wir von ServiceValue im Auftrag der Bild-Zeitung zu "Deutschlands Kundenkönig" gekürt wurden. Wie in den anderen Studien auch, wurde die Unternehmen nach Branchen getrennt bewertet und mietwagen24.de setzte sich in der Unterkategorie "Mietwagen-Vergleichsportale" gegen die Mitbewerber durch.

Im Fokus stand hierbei der "Kundennutzen", den die Produkte den Verbrauchern und Verbraucherinnen bieten. Zu den Teilaspekten, die in die Bewertung eingeflossen sind, gehören die Produkteigenschaften, die angebotenen Leistungen, die Kundenzufriedenheit und auch das Image des Unternehmens.

Der Sieger wurde dann anhand von Kundenbewertungen ermittelt.

Bei mietwagen24.de bekommen Sie einen "Top-Deal"

Ebenfalls im Juli 2019 wurde eine Untersuchung veröffentlicht, die das Magazin FOCUS in Kooperation mit Deuschland Test durchgeführt hatte.

Ausgezeichnet wurden diejenigen Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen von hoher Qualität zu einem vergleichsweise günstigen Preis anbieten. Das Ergebnis wurde mit Hilfe von Kundenbefragungen ermittelt und im FOCUS (Heft 31/19) veröffentlicht. In der Kategorie der Mietwagen-Vergleichsportale konnte sich mietwagen24.de hier einen der vorderen Plätze sichern.

Zufriedene Kunden und eine TOPNOTE

FOCUS-MONEY untersuchte im Sommer 2019 insgesamt 253 Anbieter und Online-Portale hinsichtlich der Gesamtzufriedenheit der Kunden und Kundinnen. Mietwagen24.de hat dabei überdurchschnittlich gut abgeschnitten und wurde mit dem Prädikat "TOPNOTE" ausgezeichnet.

Die Ergebnisse dieser Untersuchung wurden unter der Überschrift "Die besten im Netz" in Heft 33/19 der Zeitschrift FOCUS-MONEY veröffentlicht. Dabei wird auch der Nutzen, den Buchungs- und Vergleichsprotale den Verbrauchern bieten, hervorgehoben: "Sie bündeln gezielt die Services der verschiedenen Unternehmen und stellen sie den Kunden übersichtlich aufgelistet zur Verfügung."

Außerdem kommen die Autoren des Artikels nach Auswertung der Untersuchung zu dem Schluss, dass Online-Portale ihre Sache insgesamt gut machen - schließlich haben sich die befragten Kunden und Kundinnen überwiegend positiv über ihre Erfahrungen mit den Portalen geäußert.

Mehrfacher Testsieger

Mietwagen24.de ist mehrfacher Testsieger mit Top Bewertungen. Wir arbeiten weiter an unserem Ziel,  jedem Kunden den richtigen Mietwagen mit dem besten Gesamtpaket zum günstigsten Preis zu vermitteln.